1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires die door consumenten in België via de website Artisanupholsteryllc worden geplaatst. Het beleid beschrijft de betalingsvoorwaarden en de bijbehorende betalingsprocessen.
Bedrijfsinformatie:
Webwinkelnaam: Artisanupholsteryllc
Deze website is eigendom van ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten
EIN: 99-2778493
Telefoonnummer: +1 (407) 891-9930
E-mailadres: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Voordat consumenten een bestelling plaatsen, kunnen zij de bedrijfsgegevens op deze pagina raadplegen. Bij vragen of problemen met betrekking tot betalingen, verzending of service na aankoop kunnen zij contact opnemen met onze klantenservice.
2. Geaccepteerde betaalmethoden
Om aan te sluiten bij de betaalgewoonten van consumenten in België, accepteert Artisanupholsteryllc de volgende betaalmethoden:
-
Creditcards: Visa en MasterCard.
-
Betaalvaluta: Alle bestellingen worden afgerekend in euro (EUR).
Na bevestiging van de bestelling worden het te betalen totaalbedrag en de betalingsgegevens op de betaalpagina weergegeven. Consumenten dienen vóór het afronden van de betaling de geselecteerde producten, aantallen, het afleveradres en het totale bestelbedrag zorgvuldig te controleren.
3. Samenstelling van het bestelbedrag
Het totale bestelbedrag bestaat uit de volgende onderdelen:
-
Productprijzen: weergegeven op de betreffende productpagina's.
-
Verzendkosten: berekend op basis van het bestelbedrag en weergegeven tijdens het afrekenen.
Alle prijzen worden vermeld in euro (EUR) en zijn inclusief 21% Belgische btw, voor zover van toepassing. De toepasselijke verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Het totaalbedrag dat op de betaalpagina wordt vermeld, is het bedrag dat de consument vóór het bevestigen van de bestelling kan controleren.
4. Betalingsbeveiliging en afhandeling van betalingsproblemen
Om de veiligheid van betalingen te ondersteunen, hanteert Artisanupholsteryllc de volgende maatregelen:
-
Volledige creditcardgegevens, zoals het kaartnummer en de CVV-code, worden niet door ons opgeslagen.
-
Betalingsgegevens worden via een versleutelde verbinding verzonden.
-
Betalingen worden gecontroleerd om ongebruikelijke transacties te signaleren.
-
Betalingen worden verwerkt via externe betalingsdienstverleners.
Bij betalingsproblemen kunnen de volgende stappen worden gevolgd:
-
Betaling mislukt: controleer de kaartgegevens, het beschikbare saldo en of online betalingen zijn ingeschakeld.
-
Technisch probleem: vernieuw de betaalpagina of probeer de betaling opnieuw.
-
Onjuist bedrag: rond de betaling niet af en neem contact op met onze klantenservice.
-
Dubbele afschrijving: verstrek het bestelnummer en het betalingsbewijs aan onze klantenservice.
Onze klantenservice biedt ondersteuning op basis van de aard en omstandigheden van het betalingsprobleem.
5. Verantwoordelijkheden van de betrokken partijen
Tijdens het betalingsproces gelden de volgende verantwoordelijkheden:
-
Systeemfouten, zoals een mislukte betaling of dubbele afschrijving: worden door onze klantenservice gecontroleerd.
-
Gebruikersfouten: worden afhankelijk van de situatie beoordeeld en waar mogelijk ondersteund.
-
Bank- of netwerkproblemen: worden behandeld door de betreffende bank, netwerkprovider of betalingsdienstverlener.
-
Verantwoordelijkheid van Artisanupholsteryllc: heeft betrekking op de betalingstransacties en processen die rechtstreeks onder onze controle vallen.
Om een betalingsprobleem te kunnen onderzoeken, dient de consument het bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem te verstrekken.
6. Klantenservice en wijzigingen van het betalingsbeleid
Voor vragen over betalingen kunnen consumenten contact opnemen met de klantenservice van Artisanupholsteryllc via de onderstaande gegevens:
Telefoonnummer: +1 (407) 891-9930
E-mailadres: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden: maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Reactietermijn: binnen 24 uur na ontvangst van het e-mailbericht.
Dit betalingsbeleid kan worden bijgewerkt wanneer wijzigingen in de bedrijfsvoering of toepasselijke wetgeving daartoe aanleiding geven. De meest recente versie van het beleid is steeds beschikbaar op onze website.