Terugbetalingsbeleid

 

1. Toepassingsgebied van het retourbeleid

Dit retourbeleid is van toepassing op consumenten in België die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Artisanupholsteryllc.

Na ontvangst van de producten kan de consument, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht binnen 14 dagen, zonder opgave van reden. Dit recht is van toepassing overeenkomstig de Belgische wetgeving inzake overeenkomsten op afstand, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

De consument mag het product onderzoeken en hanteren voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen. De voorwaarden voor retourzending en terugbetaling worden hieronder beschreven.

2. Procedure voor het aanvragen van een retour

Consumenten die een product willen retourneren, worden verzocht binnen 14 dagen na ontvangst van het product contact op te nemen met de klantenservice, of binnen de toepasselijke wettelijke termijn wanneer deze afwijkt.

Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC

Handelsnaam: Artisanupholsteryllc

Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten

EIN: 99-2778493

Telefoon: +1 (407) 891-9930

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Bij het aanvragen van een retour wordt de consument verzocht de volgende gegevens te verstrekken:

• Bestelnummer

• Naam en aantal van de producten die worden geretourneerd

De klantenservice verstrekt vervolgens de retourinstructies en, indien van toepassing, een vooraf betaald retourlabel met aanwijzingen voor het verpakken van het product.

Het uitoefenen van het wettelijke herroepingsrecht is niet afhankelijk van voorafgaande goedkeuring van de retouraanvraag door de klantenservice, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke voorwaarden.

3. Retourvoorwaarden

De producten moeten zorgvuldig worden behandeld en, voor zover mogelijk, met de bijgeleverde accessoires en onderdelen worden teruggestuurd.

• Het product mag niet zijn geïnstalleerd, gemonteerd of gebruikt voor andere doeleinden dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.

• De originele verpakking, accessoires, handleiding en meegeleverde onderdelen moeten, voor zover mogelijk, worden bewaard.

• Het product moet worden teruggestuurd in een staat waarin de conditie en eventuele uitgevoerde handelingen kunnen worden beoordeeld.

Het ontbreken van de originele verpakking of het openen van het product leidt niet automatisch tot verlies van het wettelijke herroepingsrecht. Een waardevermindering als gevolg van handelingen die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen, kan echter, wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, gevolgen hebben voor het terug te betalen bedrag.

De bovenstaande regels beperken de rechten van de consument niet wanneer een product niet conform is of een gebrek vertoont dat onder de toepasselijke wettelijke garantieregelingen valt.

4. Retourkosten

Voor retourzendingen die plaatsvinden via de commerciële retourprocedure van Artisanupholsteryllc, kan een vooraf betaald retourlabel worden verstrekt volgens de voorwaarden die door de klantenservice worden meegedeeld.

Wanneer de retourzending wordt uitgevoerd met het vooraf betaalde retourlabel van Artisanupholsteryllc, neemt het bedrijf de kosten die door dit label worden gedekt voor zijn rekening.

De voorwaarden met betrekking tot de retourkosten worden aan de consument meegedeeld voordat het pakket wordt verzonden. De wettelijke regels inzake het herroepingsrecht, met name de verplichting om de consument vooraf te informeren over eventuele rechtstreekse retourkosten, blijven van toepassing.

Het verstrekte retourlabel moet worden gebruikt volgens de meegedeelde instructies.

5. Retouradres

Retourcentrum Artisanupholsteryllc

ARTISAN UPHOLSTERY LLC

8783 NW 50TH STREET, SUITE D

LAUDERHILL, FL 33351

Verenigde Staten

Voordat het pakket wordt verzonden, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice om de retourinstructies en het toepasselijke retouradres voor de bestelling te bevestigen.

Voeg het bestelnummer of retournummer toe aan het pakket, indien een dergelijk nummer is verstrekt, zodat de retourzending gemakkelijk kan worden geïdentificeerd.

6. Verwerking van de terugbetaling

Na ontvangst van het geretourneerde product kunnen de bestelgegevens en de staat van het product worden gecontroleerd.

• Wanneer aan de retourvoorwaarden is voldaan, wordt de terugbetaling uitgevoerd overeenkomstig de toepasselijke regels.

• De terugbetaling gebeurt via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de consument met een andere methode instemt of er sprake is van een gerechtvaardigde technische onmogelijkheid.

• Als het product een waardevermindering vertoont die mogelijk van invloed is op het terug te betalen bedrag, informeert de klantenservice de consument over de relevante bevindingen en de toepasselijke afhandeling.

Volgens de commerciële procedure van het bedrijf wordt de terugbetaling normaal gesproken binnen 2 werkdagen na ontvangst en controle van de retourzending in gang gezet, indien dit mogelijk is.

Wanneer de consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, wordt de terugbetaling uitgevoerd binnen de wettelijke termijn. Bij overeenkomsten op afstand moet de verkoper de verschuldigde bedragen in principe binnen 14 dagen nadat hij op de hoogte is gesteld van de beslissing tot herroeping terugbetalen. Onder de toepasselijke wettelijke voorwaarden mag de verkoper de terugbetaling uitstellen totdat hij de goederen heeft teruggekregen of totdat de consument bewijs heeft geleverd dat de goederen zijn teruggezonden. Het tijdstip dat zich het eerst voordoet, is bepalend.

7. Belangrijke opmerkingen

• Het product moet zorgvuldig worden verpakt om het risico op transportschade te beperken.

• De consument wordt verzocht het vooraf betaalde retourlabel van Artisanupholsteryllc te gebruiken wanneer dit voor de betreffende retourzending wordt verstrekt.

• Het gebruik van een andere verzendmethode kan leiden tot extra kosten die door de vervoerder in rekening worden gebracht. De vergoeding van dergelijke kosten is afhankelijk van de aan de consument meegedeelde voorwaarden en de toepasselijke wettelijke regels.

• De wettelijke rechten van de consument, waaronder het herroepingsrecht en de toepasselijke wettelijke garantierechten, worden door dit beleid niet uitgesloten.

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Telefoon: +1 (407) 891-9930

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).