1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit privacybeleid is van toepassing op het verzamelen, gebruiken, bewaren, doorgeven en beheren van persoonsgegevens van gebruikers van de website Artisanupholsteryllc, die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires aanbiedt aan consumenten in België.
Dit beleid heeft betrekking op de verwerking van persoonsgegevens die kan plaatsvinden wanneer gebruikers de website bezoeken, een account aanmaken, een bestelling plaatsen, een betaling uitvoeren, een levering organiseren, een retourzending of omruiling aanvragen, contact opnemen met de klantenservice of cookies en bijbehorende functies gebruiken.
Deze website is eigendom van ARTISAN UPHOLSTERY LLC, een in de Verenigde Staten geregistreerde onderneming.
Bedrijfsinformatie:
Webwinkelnaam: Artisanupholsteryllc
Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten
EIN: 99-2778493
Telefoonnummer: +1 (407) 891-9930
E-mailadres: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
De website biedt online verkoopdiensten aan consumenten in België voor meubels en woonartikelen. Dit beleid beschrijft de beginselen voor de verwerking van persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR), waaronder rechtmatigheid, transparantie, doelbinding, minimale gegevensverwerking, opslagbeperking en beveiliging van persoonsgegevens.
Voordat gebruikers de website gebruiken, raden wij aan ook het Cookiebeleid, Betalingsbeleid, Verzendbeleid, Retourbeleid en de Algemene voorwaarden te raadplegen.
2. Persoonsgegevens die kunnen worden verzameld
Artisanupholsteryllc verzamelt persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het aanbieden van de diensten op de website, het verwerken van bestellingen, het organiseren van leveringen, het verlenen van klantenservice en andere doeleinden die door de toepasselijke wetgeving zijn toegestaan.
Afhankelijk van het gebruik van de website kunnen de volgende categorieën persoonsgegevens worden verwerkt.
Identiteits- en contactgegevens
Naam, e-mailadres, telefoonnummer, afleveradres, factuuradres en andere contactgegevens die tijdens communicatie met de klantenservice worden verstrekt.
Bestel- en transactiegegevens
Bestelnummer, namen van gekochte producten, hoeveelheden, bestelbedrag, betalingsstatus, factuur- of ontvangstbewijsgegevens, leveringsmethode, trackingnummer, retour- en omruilgeschiedenis, terugbetalingsstatus en communicatie over de verwerking van bestellingen.
Betalingsgegevens
Betalingen worden doorgaans verwerkt door een externe betalingsdienstverlener.
Artisanupholsteryllc bewaart geen volledige creditcardnummers, CVV-codes of volledige bankauthenticatiegegevens, afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte systemen en procedures.
Transactiegegevens die wij kunnen ontvangen, omvatten onder andere transactiegegevens, het betaalde bedrag, de betalingsstatus en informatie over terugbetalingen, voor zover deze noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen en verzoeken aan de klantenservice.
Gegevens over het gebruik van de website
IP-adres, browsertype, gebruikt apparaat, besturingssysteem, datum en tijd van het bezoek, navigatiegeschiedenis, klikken, status van het winkelwagentje, cookies en informatie over de prestaties van de website, voor zover deze gegevens door de gebruikte hulpmiddelen worden verzameld.
Gegevens over klantenservice
Berichten, e-mails, foto's, schermafbeeldingen, bestelnummer en communicatie met de klantenservice die noodzakelijk zijn voor de behandeling van verzoeken en de opvolging na aankoop.
Artisanupholsteryllc vraagt niet om gevoelige persoonsgegevens die niet noodzakelijk zijn voor de verwerking van bestellingen.
3. Doeleinden en rechtsgrondslagen voor de verwerking
Persoonsgegevens kunnen, afhankelijk van de gebruikte diensten en de omstandigheden van de verwerking, voor de volgende doeleinden worden verwerkt:
-
Bestelverwerking en uitvoering van overeenkomsten: het beheren van aankopen, bestellingen en bijbehorende contractuele verplichtingen.
-
Klantenservice en ondersteuning na aankoop: het beantwoorden van vragen, behandelen van verzoeken en opvolgen van bestellingen.
-
Betalingsverwerking en transactiecontrole: het mogelijk maken van betalingen en het opvolgen van betalingen en terugbetalingen.
-
Werking en beveiliging van de website: het beschikbaar stellen van noodzakelijke functies en bijdragen aan het voorkomen van beveiligingsincidenten.
-
Statistieken en verbetering van diensten: het analyseren van de werking van de website wanneer meetinstrumenten worden gebruikt en aan de toepasselijke wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
Wettelijke en fiscale verplichtingen: het bewaren en verstrekken van informatie die op grond van toepasselijke wetgeving vereist is.
-
Fraudepreventie: het opsporen en behandelen van verdachte transacties wanneer dit noodzakelijk en juridisch gerechtvaardigd is.
Afhankelijk van het betreffende verwerkingsdoel is de verwerking gebaseerd op de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, het gerechtvaardigd belang van de onderneming of de toestemming van de gebruiker wanneer deze vereist is.
4. Cookies en het delen van gegevens
De website kan cookies en vergelijkbare technologieën gebruiken om bepaalde functies te ondersteunen, waaronder het winkelwagentje, sessiebeheer en de werking van aangeboden diensten.
Wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van de diensten, kunnen bepaalde persoonsgegevens worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers:
-
Betalingsdienstverleners: voor het verwerken van transacties.
-
Logistieke dienstverleners: voor de voorbereiding, verzending en opvolging van leveringen.
-
Technische dienstverleners: voor de hosting, het onderhoud en de werking van de website.
-
Bevoegde gerechtelijke of administratieve autoriteiten: wanneer het verstrekken van gegevens wettelijk verplicht is.
De gedeelde gegevens worden beperkt tot de informatie die noodzakelijk is voor de betreffende doeleinden, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
Persoonsgegevens worden niet aan derden verkocht.
Niet-noodzakelijke cookies en andere trackingtechnologieën waarvoor toestemming vereist is, worden pas gebruikt nadat vooraf toestemming is verkregen wanneer de toepasselijke regelgeving dit voorschrijft.
Gebruikers kunnen hun voorkeuren beheren via de cookiebeheerfunctie die eventueel op de website beschikbaar is.
5. Internationale doorgifte van gegevens
In het kader van de exploitatie van de website en het leveren van bijbehorende diensten kunnen bepaalde persoonsgegevens worden verwerkt in de Verenigde Staten of in andere landen waar de betrokken dienstverleners gevestigd zijn.
Wanneer persoonsgegevens die onder de AVG/GDPR vallen worden doorgegeven aan een land buiten de Europese Economische Ruimte waarvoor geen toepasselijk adequaatheidsbesluit geldt, moet de doorgifte gebaseerd zijn op een door de AVG toegestaan mechanisme, zoals standaardcontractbepalingen wanneer deze passend zijn, evenals eventuele aanvullende maatregelen die noodzakelijk zijn.
De toepasselijke waarborgen zijn afhankelijk van de gebruikte dienstverleners, de betrokken landen en de feitelijke omstandigheden van de doorgifte.
Gebruikers kunnen relevante informatie over deze waarborgen opvragen via het e-mailadres dat in dit beleid wordt vermeld.
6. Bewaartermijn
Persoonsgegevens worden bewaard gedurende een periode die passend is bij het verwerkingsdoel en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
-
Bestelgegevens: gedurende de periode die nodig is voor de verwerking van bestellingen en daarna overeenkomstig wettelijke verplichtingen, waaronder boekhoudkundige en fiscale bewaarplichten.
-
Klantenservicegegevens: gedurende de periode die nodig is om verzoeken te behandelen en, indien noodzakelijk, klachten of bijbehorende verplichtingen af te handelen.
-
Technische gegevens: gedurende de periode die nodig is voor de werking en beveiliging van de website, afhankelijk van de instellingen van de gebruikte systemen.
-
Cookies: gedurende de periode die overeenkomt met hun doel en configuratie, overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.
Wanneer het bewaren van gegevens niet langer noodzakelijk is voor het oorspronkelijke doel, worden de gegevens verwijderd of op een andere passende manier verwerkt, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten en andere toepasselijke rechtmatige gronden.
De specifieke bewaartermijnen zijn afhankelijk van de gegevenscategorie, de betreffende verwerking en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
7. Rechten van gebruikers
Overeenkomstig de AVG/GDPR en onder voorbehoud van de voorwaarden van de toepasselijke regelgeving kunnen gebruikers over de volgende rechten beschikken:
-
Recht op inzage: het recht om te vernemen of persoonsgegevens worden verwerkt en om toegang tot deze gegevens te verkrijgen.
-
Recht op rectificatie: het recht om onjuiste of onvolledige persoonsgegevens te laten corrigeren.
-
Recht op gegevenswissing: het recht om verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
-
Recht van bezwaar: het recht om onder de voorwaarden van de AVG bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen.
-
Recht op beperking van de verwerking: het recht om in de wettelijk bepaalde gevallen de verwerking van bepaalde persoonsgegevens te beperken.
-
Recht op overdraagbaarheid van gegevens: het recht om bepaalde persoonsgegevens in een gestructureerd en gangbaar formaat te ontvangen en, wanneer aan de voorwaarden is voldaan, aan een andere verwerkingsverantwoordelijke over te dragen.
-
Recht om toestemming in te trekken: het recht om eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit invloed heeft op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.
Verzoeken met betrekking tot persoonsgegevens kunnen worden verzonden naar het volgende e-mailadres:
E-mailadres: info@artisanupholsteryllc.com
Verzoeken worden behandeld overeenkomstig de termijnen en procedures die in de toepasselijke regelgeving zijn vastgelegd.
Wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan, kunnen gebruikers ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA) in België.
8. Beveiliging van persoonsgegevens
Er dienen passende technische en organisatorische maatregelen te worden genomen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking, wijziging of onopzettelijke dan wel onrechtmatige vernietiging.
Afhankelijk van de daadwerkelijk gebruikte systemen en dienstverleners kunnen deze maatregelen onder andere bestaan uit:
-
HTTPS: wanneer de website is geconfigureerd om een versleutelde verbinding te gebruiken.
-
Toegangscontrole: voor toegang tot systemen en persoonsgegevens.
-
Beperkte opslag van gevoelige betalingsgegevens: overeenkomstig de procedures van de betalingsdienstverlener.
-
Systeemmonitoring: wanneer geschikte beveiligingshulpmiddelen worden gebruikt.
-
Back-ups: wanneer deze zijn ingericht om de continuïteit van de dienstverlening en het herstel van gegevens te ondersteunen.
De toegepaste maatregelen moeten afgestemd zijn op de aard van de gegevens, de bijbehorende risico's en de kenmerken van de gebruikte systemen. Geen enkele technische maatregel kan op zichzelf absolute veiligheid garanderen.
9. Contact en wijzigingen
Voor vragen over dit privacybeleid of voor het uitoefenen van rechten met betrekking tot persoonsgegevens kunt u contact opnemen via de volgende bedrijfsgegevens:
Webwinkelnaam: Artisanupholsteryllc
Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten
EIN: 99-2778493
Telefoonnummer: +1 (407) 891-9930
E-mailadres: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Dit privacybeleid kan worden bijgewerkt om rekening te houden met wijzigingen in de wetgeving, veranderingen in de aangeboden diensten of aanpassingen in de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt.
De bijgewerkte versie wordt op de website gepubliceerd.
Wanneer er belangrijke wijzigingen plaatsvinden waarvoor specifieke informatieverstrekking of nieuwe toestemming vereist is, worden de passende maatregelen genomen overeenkomstig de toepasselijke regelgeving.