1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten in België die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Artisanupholsteryllc. Deze website is eigendom van de Amerikaanse onderneming ARTISAN UPHOLSTERY LLC.
Bedrijfsinformatie:
Handelsnaam: Artisanupholsteryllc
Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten
EIN: 99-2778493
Telefoon: +1 (407) 891-9930
E-mail: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Na ontvangst van de producten dient de consument die een omruiling wil aanvragen contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. De consument dient daarbij het bestelnummer en de gegevens van het betreffende product te vermelden, zodat de bestelling kan worden gecontroleerd.
2. Termijn voor het aanvragen van een omruiling
Consumenten in België kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een omruiling aanvragen, overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid.
Bij bestellingen met meerdere producten of leveringen in meerdere pakketten wordt de termijn volgens dit beleid berekend vanaf de datum van ontvangst van het laatste product, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.
Dit commerciële beleid beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht waarop consumenten in België bij aankopen op afstand recht kunnen hebben, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.
3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild
De producten die voor omruiling worden aangeboden, moeten nieuw en ongebruikt zijn, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument:
-
Het product mag niet zijn gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd.
-
De verpakking en accessoires moeten compleet zijn, waaronder de handleiding, bevestigingsmaterialen en onderdelen die bij het product zijn geleverd.
-
Het product moet zich in goede staat bevinden, zonder schade, krassen of gebruikssporen die door gebruik zijn ontstaan.
Als het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de omruiling op grond van dit commerciële beleid worden geweigerd. Deze beperking mag de wettelijke rechten van de consument, met name met betrekking tot herroeping of productconformiteit, niet uitsluiten.
4. Omruilprocedure en retourkosten
De consument kan een verzoek tot omruiling indienen via de volgende contactgegevens:
E-mail: info@artisanupholsteryllc.com
Telefoon: +1 (407) 891-9930
Na beoordeling en goedkeuring van het verzoek door de klantenservice ontvangt de consument, indien van toepassing op het goedgekeurde verzoek, een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies.
Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en volgens de instructies bij het retourlabel worden teruggestuurd.
Voor omruilingen die via deze procedure zijn goedgekeurd, neemt Artisanupholsteryllc de retourkosten voor haar rekening, overeenkomstig de voorwaarden die aan de consument zijn meegedeeld.
De toepasselijke wettelijke rechten blijven van kracht, met name wanneer een product niet conform of beschadigd is.
5. Retouradres voor omruilingen
Omruilservice Artisanupholsteryllc
ARTISAN UPHOLSTERY LLC
8783 NW 50TH STREET, SUITE D
LAUDERHILL, FL 33351
Verenigde Staten
De consument wordt verzocht het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling aan het pakket toe te voegen, zodat de aanvraag bij ontvangst gemakkelijk kan worden geïdentificeerd.
Voordat het product wordt verzonden, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice om de retourinstructies te bevestigen en het juiste retouradres voor de betreffende aanvraag te controleren.
6. Verwerking en verzending van het vervangende product
Na ontvangst van het geretourneerde product kunnen de staat, verpakking en meegeleverde accessoires worden gecontroleerd volgens de omruilprocedure.
Na goedkeuring van de omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de verwerking van de bestelling. Wanneer beschikbaar, ontvangt de consument een nieuw trackingnummer.
De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het internationale transport en de leveringsomstandigheden in België.
Als het vervangende product niet beschikbaar is, informeert de klantenservice de consument over de mogelijke opties voordat het verzoek verder wordt verwerkt.
7. Bijzondere gevallen en klantenservice
-
Prijsverschil: Een eventueel prijsverschil wordt aan de consument uitgelegd en bevestigd voordat de omruiling wordt verwerkt.
-
Beschadigd product of ontbrekende onderdelen: Er kunnen foto's en het trackingnummer worden gevraagd om de aanvraag te kunnen beoordelen. Deze informatievereisten mogen de toepasselijke wettelijke rechten van de consument niet beperken.
Klantenservice:
Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC
Telefoon: +1 (407) 891-9930
E-mail: info@artisanupholsteryllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.