Houten ledikant met groene panelen en opberglade 110 x 80 x 90cm

1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie

Dit omruilbeleid is van toepassing op consumenten in België die meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires hebben gekocht via de website Artisanupholsteryllc. Deze website is eigendom van de Amerikaanse onderneming ARTISAN UPHOLSTERY LLC.

Bedrijfsinformatie:

Handelsnaam: Artisanupholsteryllc

Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC

Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten

EIN: 99-2778493

Telefoon: +1 (407) 891-9930

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Openingstijden klantenservice: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Na ontvangst van de producten dient de consument die een omruiling wil aanvragen contact op te nemen met de klantenservice via e-mail of telefoon. De consument dient daarbij het bestelnummer en de gegevens van het betreffende product te vermelden, zodat de bestelling kan worden gecontroleerd.

2. Termijn voor het aanvragen van een omruiling

Consumenten in België kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van de producten een omruiling aanvragen, overeenkomstig de voorwaarden van dit beleid.

Bij bestellingen met meerdere producten of leveringen in meerdere pakketten wordt de termijn volgens dit beleid berekend vanaf de datum van ontvangst van het laatste product, met inachtneming van de toepasselijke wettelijke bepalingen.

Dit commerciële beleid beperkt niet het wettelijke herroepingsrecht waarop consumenten in België bij aankopen op afstand recht kunnen hebben, overeenkomstig de wettelijke voorwaarden en uitzonderingen.

3. Voorwaarden voor producten die worden omgeruild

De producten die voor omruiling worden aangeboden, moeten nieuw en ongebruikt zijn, met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument:

• Het product mag niet zijn gemonteerd, geïnstalleerd, gereinigd of gewijzigd.

• De verpakking en accessoires moeten compleet zijn, waaronder de handleiding, bevestigingsmaterialen en onderdelen die bij het product zijn geleverd.

• Het product moet zich in goede staat bevinden, zonder schade, krassen of gebruikssporen die door gebruik zijn ontstaan.

Als het product niet aan deze voorwaarden voldoet, kan de omruiling op grond van dit commerciële beleid worden geweigerd. Deze beperking mag de wettelijke rechten van de consument, met name met betrekking tot herroeping of productconformiteit, niet uitsluiten.

4. Omruilprocedure en retourkosten

De consument kan een verzoek tot omruiling indienen via de volgende contactgegevens:

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Telefoon: +1 (407) 891-9930

Na beoordeling en goedkeuring van het verzoek door de klantenservice ontvangt de consument, indien van toepassing op het goedgekeurde verzoek, een vooraf betaald retourlabel en retourinstructies.

Het product moet zorgvuldig worden verpakt, bij voorkeur in de originele verpakking, en volgens de instructies bij het retourlabel worden teruggestuurd.

Voor omruilingen die via deze procedure zijn goedgekeurd, neemt Artisanupholsteryllc de retourkosten voor haar rekening, overeenkomstig de voorwaarden die aan de consument zijn meegedeeld.

De toepasselijke wettelijke rechten blijven van kracht, met name wanneer een product niet conform of beschadigd is.

5. Retouradres voor omruilingen

Omruilservice Artisanupholsteryllc

ARTISAN UPHOLSTERY LLC

8783 NW 50TH STREET, SUITE D

LAUDERHILL, FL 33351

Verenigde Staten

De consument wordt verzocht het bestelnummer of de bevestiging van de omruiling aan het pakket toe te voegen, zodat de aanvraag bij ontvangst gemakkelijk kan worden geïdentificeerd.

Voordat het product wordt verzonden, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice om de retourinstructies te bevestigen en het juiste retouradres voor de betreffende aanvraag te controleren.

6. Verwerking en verzending van het vervangende product

Na ontvangst van het geretourneerde product kunnen de staat, verpakking en meegeleverde accessoires worden gecontroleerd volgens de omruilprocedure.

Na goedkeuring van de omruiling wordt het vervangende product binnen 2 werkdagen verzonden, afhankelijk van de beschikbaarheid en de verwerking van de bestelling. Wanneer beschikbaar, ontvangt de consument een nieuw trackingnummer.

De levertijd kan variëren afhankelijk van de beschikbaarheid van het product, het internationale transport en de leveringsomstandigheden in België.

Als het vervangende product niet beschikbaar is, informeert de klantenservice de consument over de mogelijke opties voordat het verzoek verder wordt verwerkt.

7. Bijzondere gevallen en klantenservice

• Prijsverschil: Een eventueel prijsverschil wordt aan de consument uitgelegd en bevestigd voordat de omruiling wordt verwerkt.

• Beschadigd product of ontbrekende onderdelen: Er kunnen foto's en het trackingnummer worden gevraagd om de aanvraag te kunnen beoordelen. Deze informatievereisten mogen de toepasselijke wettelijke rechten van de consument niet beperken.

Klantenservice:

Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC

Telefoon: +1 (407) 891-9930

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

1. Toepassingsgebied

Dit beleid is van toepassing op bestellingen die door consumenten in België worden geplaatst via de website Artisanupholsteryllc, waaronder de aankoop van meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires. Levering is beperkt tot de gebieden in België die daadwerkelijk door de website worden bediend.

Dit beleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het aanvragen van een annulering vóór en na verzending, evenals de terugbetalingsvoorwaarden die van toepassing zijn op geannuleerde bestellingen.

2. Voorwaarden voor annulering

De consument kan een verzoek tot annulering indienen zolang de bestelling nog niet is verzonden.

Wanneer de bestelling het magazijn heeft verlaten of het verzendproces al is gestart, is rechtstreekse annulering mogelijk niet meer mogelijk. In dat geval kan de consument contact opnemen met de klantenservice om de beschikbare mogelijkheden te bespreken en, indien van toepassing, de retourprocedure te volgen overeenkomstig het retourbeleid.

Deze commerciële annuleringsprocedure doet geen afbreuk aan het wettelijke herroepingsrecht waarop de consument in België mogelijk recht heeft, overeenkomstig de toepasselijke wettelijke bepalingen.

3. Procedure voor het aanvragen van een annulering

Om een bestelling te annuleren, dient de consument contact op te nemen met de klantenservice van Artisanupholsteryllc via de volgende contactgegevens:

Handelsnaam: Artisanupholsteryllc

Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC

Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten

EIN: 99-2778493

Telefoon: +1 (407) 891-9930

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

De consument wordt verzocht de volgende gegevens in de e-mail of tijdens het telefoongesprek te vermelden:

• Bestelnummer

• Reden voor annulering: optioneel

• Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer

De klantenservice bevestigt de ontvangst van het verzoek en informeert de consument binnen 24 uur na ontvangst over de status van de bestelling, rekening houdend met de openingstijden en de omstandigheden van de verwerking.

4. Controle van de bestelstatus

Als de voorbereiding van het verzendproces nog niet is gestart, kan het annuleringsverzoek na controle van de bestelstatus worden verwerkt en kan de bestelling worden geannuleerd.

Als de bestelling al wordt ingepakt of is verzonden, is rechtstreekse annulering mogelijk niet meer mogelijk. De consument kan dan contact opnemen met de klantenservice om de beschikbare procedures te bespreken en, indien nodig, een retouraanvraag in te dienen overeenkomstig het retourbeleid en de toepasselijke wettelijke rechten.

De consument kan de bestelstatus controleren via het klantaccount, indien deze functie beschikbaar is, of via de ontvangen e-mails om na te gaan of het verzoek is geregistreerd.

5. Verwerking van de terugbetaling

Na bevestiging van de annulering verwerkt Artisanupholsteryllc de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode, voor zover dit technisch mogelijk is.

De terugbetaling wordt volgens de commerciële procedure van het bedrijf binnen 2 werkdagen na bevestiging van de annulering in gang gezet. De daadwerkelijke ontvangst van het bedrag kan afhankelijk zijn van de betalingsdienstverlener of de bank van de consument.

De terugbetaling omvat de prijs van de producten en de oorspronkelijk betaalde verzendkosten, indien van toepassing, overeenkomstig de toepasselijke voorwaarden en de wettelijke rechten van de consument. Eventuele kosten die rechtstreeks door een bank of externe dienstverlener in rekening worden gebracht, zijn afhankelijk van de voorwaarden van die partij en de toepasselijke regelgeving.

Wanneer de consument gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, worden de terugbetalingsvoorwaarden, met inbegrip van de oorspronkelijke verzendkosten, bepaald overeenkomstig de toepasselijke Belgische wetgeving.

6. Belangrijke opmerkingen

Als de bestelling al is verzonden, kan de consument het retourbeleid raadplegen en, indien van toepassing, gebruikmaken van het wettelijke herroepingsrecht binnen de geldende termijn. Bij overeenkomsten op afstand bedraagt deze termijn doorgaans 14 dagen vanaf de dag waarop de consument het product heeft ontvangen, behoudens de wettelijke uitzonderingen.

Een eventueel vooraf betaald retourlabel dat door Artisanupholsteryllc wordt verstrekt, is afhankelijk van de retourmogelijkheden die het bedrijf daadwerkelijk aanbiedt. De voorwaarden met betrekking tot retourkosten worden beschreven in het retourbeleid en gelden met inachtneming van de wettelijke rechten van de consument.

Artisanupholsteryllc beoordeelt annuleringsverzoeken op basis van de daadwerkelijke status van de bestelling en deelt de toepasselijke instructies mee.

De consument wordt verzocht juiste en volledige informatie te verstrekken om de verwerking van het annulerings- of terugbetalingsverzoek te vergemakkelijken.

7. Contactgegevens van de klantenservice

Voor vragen of annuleringsverzoeken kan de consument contact opnemen met de klantenservice van Artisanupholsteryllc via de volgende gegevens:

Bedrijfsnaam: ARTISAN UPHOLSTERY LLC

Adres: 8783 NW 50TH STREET, SUITE D, LAUDERHILL, FL 33351, Verenigde Staten

Telefoon: +1 (407) 891-9930

E-mail: info@artisanupholsteryllc.com

Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, van 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time, VS).

Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.

Bij elk verzoek wordt aanbevolen het bestelnummer en het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt te vermelden. Dit helpt bij het controleren van de bestelling en het verstrekken van instructies met betrekking tot annulering of terugbetaling.